АНКЕТА
опроса корпоративного клиента

С целью улучшения качества обслуживания при осуществлении банком активных операций (кредитование, в том числе овердрафтное, факторинг, гарантии, аккредитивы) просим ответить на указанные вопросы и передать анкету обслуживающему Вас работнику банка посредством отправки файла через СДБО «Интернет-Клиент» (раздел «Переписка» / «Исходящие» / «Сообщение с вложением»).
Просим выбрать один или несколько вариантов ответов с конкретными комментариями по каждому ответу.

Вопросы и варианты ответов	Комментарий	
1. Насколько Вы удовлетворены качеством осуществляемых ОАО «Белагропромбанк» активных операций	
󠆾 удовлетворен		
󠆾 не удовлетворен уровнем процентных ставок (вознаграждений)		
󠆾 не удовлетворен ограничениями по сумме осуществляемой активной операции		
󠆾 не удовлетворен ограничениями по сроку осуществления активной операции		
󠆾 не удовлетворен количеством кредитных (иных) продуктов		
󠆾 не удовлетворен сложностью выполнения условий для осуществления активной операции		
󠆾 не удовлетворен слишком объемным перечнем документов, предоставляемых при осуществлении активной операции		
󠆾 не удовлетворен неудобством использования других услуг банка при осуществлении активной операции (РКО, эквайринг, зарплатный проект и др.)		
󠆾 иное		
2. Насколько Вы удовлетворены качеством и скоростью обслуживания ОАО «Белагропромбанк» при осуществлении активных операций	
󠆾 удовлетворен		
󠆾 не удовлетворен длительными сроками рассмотрения ходатайства об осуществлении активной операции		
󠆾 не удовлетворен недостаточной гибкостью подхода к залоговому обеспечению		
󠆾 не удовлетворен качеством обслуживания сотрудником банка, оформляющим активную операцию		
󠆾 иное4		
3. Насколько Вы удовлетворены доступностью информации об осуществляемых ОАО «Белагропромбанк» активных операциях	
󠆾 удовлетворен		
󠆾 не удовлетворен низкой доступностью информации о кредитных (иных) продуктах банка		
󠆾 иное4		
4. Насколько Вы удовлетворены маневренностью и гибкостью ОАО «Белагропромбанк» при принятии решений об осуществлении активных операций	
󠆾 удовлетворен		
󠆾 не удовлетворен немотивированным отказом в осуществлении активной операции		
󠆾 не удовлетворен, что предложено осуществление активной операции на условиях, отличных от запрашиваемых		
󠆾 иное4		
5. Пожелания по улучшения качества обслуживания при осуществлении ОАО «Белагропромбанк» активных операций (кредитование, в том числе овердрафтное, факторинг, гарантии)	
󠆾 пожеланий нет		
󠆾 перечень пожеланий